سياسة الاستبـــــــــــــدال والاسترجاع :

1- حرصاً منا على عملاءنا وتأكيداً منا على ضمان وجودة المنتـــــج ووصوله سالماً إلى أيديكم فقد حرصت الشركة على منحكم إمكانية فتـــــح الشحنة والمعاينة أولا قبل الإستلام، وقد أرفق هذا في بوليصــــــــــة شركة الشحن

2- عند مواجهتك أي مشكلة خاصة بالمنتج وعياره برجاء التواصـــــل الفوري  مع قسم الصيانة عن طريق أرقام الشركة الموضحة سالفاً

3- أما في حالة ظهور أي عيوب خاصة بالصناعــة -شريطة عدم الاستخدام- فمن حقكم استبدال المنتج بنظيره في مدة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخـــــه  ولا يتحمل العميل أي تكلفة خاصة بالمنتج، ولكن تكلفة الاستبدال ( الخاصة بشركة الشحن ) على نفقتكم الخاصة

4- وفي حالة وجود عيوب ناجمة عن الاستخدام، يرجى التواصل مع الشركة

5- أما في حالة استرجاع المنتج، فيجب ألا يتجاوز المــدة المقررة 14 يوماً من تاريخه شريطــــة عدم الاستخدام، ويتم إرجاع المبلغ بعد استلام المنتج من شركة الشحن ووصوله إلى مقر الشركة، ويتم ذلك عن طريق فودافون كــاش  ( أو ما يعادله من أي محفظة إلكترونيه أخرى ) بعد خصم قيمة الشحــــــــن والاسترجاع الفعليــــــــة - علما بأن الشركة تتحمل نسبة تصل إلى 30% من تكلفة الشحن الفعلية -
والتأكد من سلامة المنتج، أو يتم الاسترجاع في مقر الشركة وفي هذة الحالة يخصم تكلفة الشحن فقط ويتم إرجاع المبلغ نقـداً علما بأن الشركة تعمل جاهدة لوصول المنتج إلى أيديكم بأفضل حالة وأسرع وقت، ويتم معايرته قبل وصوله اليكم في معامل خاصة بالشركة واختباره على أكمل وجه

  أملين أن ينال المنتج استحسانكم ودوام التعاون بينا وبينكم، دمتم سالمين.